中國網(wǎng)山東東營9月21日訊 今年以來，東營農(nóng)行以開展營業(yè)機構內(nèi)務清理及柜面物品規(guī)范擺放為抓手，全面提升精細化管理水平，提高營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境整潔度，從而進一步促進網(wǎng)點服務質(zhì)量的提升。

　　在充分學習和研究的基礎上，根據(jù)“分區(qū)設計，統(tǒng)一標準，模式固化”的原則，東營農(nóng)行對營業(yè)機構柜面服務區(qū)域進行功能分區(qū)，建立了柜面物品擺放示范模板。

　　合理劃定功能分區(qū)。根據(jù)營業(yè)機構業(yè)務規(guī)模及類型、柜員人數(shù)、客戶流量與結構、建筑裝修格局等情況，合理確定開放式柜臺的位置，將封閉式服務區(qū)域劃分為臨柜作業(yè)區(qū)、后臺辦公區(qū)、辦公物品儲放區(qū)、生活用品區(qū)等功能分區(qū)。

　　統(tǒng)一規(guī)范擺放流程。

　　一、物品整理。清理臨柜服務區(qū)域非必需物品和多余物品，騰出作業(yè)空間，節(jié)約資源。同時，對自助設備加鈔間無關物品進行清理，杜絕安全隱患。

　　二、物品擺放。將整理之后保留的必需物品按功能、使用對象分類，合理規(guī)劃所屬區(qū)域位置，根據(jù)各區(qū)域物品擺放實施模板，清點數(shù)量、排列整齊、定位擺放、分別標識，使工作環(huán)境擺放物品一目了然。

　　三、環(huán)境清潔。每日檢查上述兩項執(zhí)行情況，清掃工作場所、物品，打造良好的工作環(huán)境。

　　營業(yè)機構柜面物品規(guī)范擺放活動有效促進了內(nèi)部環(huán)境的規(guī)范化，減少了柜面無效勞動，提高柜面業(yè)務處理效率，改善客戶體驗，進一步提升東營農(nóng)行的社會認同感和美譽度。