人民網(wǎng)上海8月2日電(記者沈文敏)昨天,國(guó)家旅游局發(fā)布《旅行社條例(修訂草案送審稿)》,對(duì)旅行社、導(dǎo)游、游客行為等都做出了更嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)范,引起社會(huì)廣泛討論和關(guān)注。

　　驢媽媽CEO王小松表示,此次新發(fā)布的《旅行社條例(修訂草案送審稿)》,對(duì)旅行社強(qiáng)制購(gòu)物、旅游者不文明行為的規(guī)范是兩大亮點(diǎn);可以對(duì)旅行社和旅游者雙方的行為進(jìn)行更有效的監(jiān)督、規(guī)范,對(duì)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展有重大推動(dòng)作用。處罰等措施是被動(dòng)的監(jiān)管,只有每個(gè)旅游的參與者自覺的遵紀(jì)守法,才能讓旅游更純粹、更美好。

　　王小松指出,新《條例》對(duì)旅行社強(qiáng)制購(gòu)物行為的罰款金額有了明確規(guī)定:旅行社無正當(dāng)、合理理由以低于接待和服務(wù)費(fèi)用招徠待旅游者,誘騙旅游者訂立包價(jià)旅游合同、參加購(gòu)物活動(dòng),以及指定具體購(gòu)物場(chǎng)所未在包價(jià)旅游合同中載明相關(guān)事項(xiàng),未與旅游者協(xié)商一致并由旅游者簽字確認(rèn)等情況,都會(huì)被旅游主管部門處以三萬元以上三十萬元以下罰款。王小松認(rèn)為,目前旅游環(huán)境確實(shí)存在強(qiáng)制購(gòu)物或者變相強(qiáng)制購(gòu)物的現(xiàn)象,主要原因還是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的問題。驢媽媽在條例發(fā)布后就立刻對(duì)相關(guān)產(chǎn)品做了梳理,并且對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格管理,與每個(gè)供應(yīng)商都簽訂服務(wù)規(guī)范,凡是有強(qiáng)迫購(gòu)物的我們都會(huì)第一時(shí)間去和供應(yīng)商交涉,情節(jié)嚴(yán)重的我們會(huì)終止合作。

　　據(jù)了解,驢媽媽今年重磅打造的品牌“開心驢行”產(chǎn)品首先在國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游中推出,有五大承諾保障“若不滿意就重玩”、“1人報(bào)名就成行”、“突發(fā)情況隨時(shí)退”、“航班延誤可理賠”、“管家服務(wù)全程伴”,有效防止了強(qiáng)制購(gòu)物問題,獲得游客廣泛好評(píng)。今年以來,“開心驢行”從國(guó)內(nèi)游線路延展到門票和周邊游領(lǐng)域。近日,驢媽媽又將“品質(zhì)一日游”納入“開心驢行”,推出四大保障措施“1人報(bào)名即成行”、“若不滿意就重玩”、“突發(fā)情況隨時(shí)退”、“管家服務(wù)全程陪”保障產(chǎn)品質(zhì)量。

　　王小松表示,近年來,辱罵導(dǎo)游、方便面潑空姐、在名勝旅游地隨意“刻劃”等游客不文明行為屢見不鮮,亟待規(guī)范。此次《條例》指出:“旅游者在旅游活動(dòng)中有違法行為或者嚴(yán)重不文明行為的,旅游主管部門可以將旅游者的相關(guān)信息納入不文明行為記錄、向社會(huì)公布,并向公安、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、邊檢、交通、金融等部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織及有關(guān)經(jīng)營(yíng)者通報(bào)。有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)職責(zé)權(quán)限在征信系統(tǒng)中記錄,以及采取在一定期限內(nèi)限制出境旅游、邊境旅游、參加團(tuán)隊(duì)旅游、乘坐航班等懲戒措施。”