中國網(wǎng)山東8月23日訊(李長青)近年來，面對客戶金融需求多元化和復(fù)雜化的趨勢，臨商銀行堅(jiān)持以質(zhì)效發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終把創(chuàng)新擺在發(fā)展全局的突出位置，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，延伸服務(wù)內(nèi)涵，努力打造品牌增值銀行，成效顯著。

　　創(chuàng)新服務(wù)理念，因需而變。秉承“客戶至上、因需而變”服務(wù)理念，并將此理念內(nèi)化于心、外化于行，根據(jù)不同客戶群體需求，進(jìn)行客戶分層管理、特色服務(wù)：針對全市工會(huì)會(huì)員，以特約服務(wù)商家為合作單位，推出集特惠服務(wù)、公共服務(wù)、幫扶服務(wù)、金融服務(wù)于一身的公益性惠民卡“工會(huì)惠員卡”，累計(jì)發(fā)卡量34萬張，沉淀資金5.6億元;針對市民不同的風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資需求，推出“惠盈、穩(wěn)盈”惠商財(cái)富盈系列理財(cái)產(chǎn)品;針對臨沂物流大市場的需求，臨商銀行自主研發(fā)了物流自助服務(wù)系統(tǒng)、臨商銀行網(wǎng)上銀行物流跨行代發(fā)系統(tǒng)、“物流天下卡”等一系列金融特色產(chǎn)品，深受市場商戶和物流企業(yè)的歡迎，已經(jīng)成為臨商銀行鮮明經(jīng)營特色和閃亮服務(wù)的品牌。

　　創(chuàng)新機(jī)制流程，提升質(zhì)效。堅(jiān)持效率優(yōu)先，率先實(shí)施以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的綜合績效考核，實(shí)施全額資金管理和以存定貸的信用資源分配新機(jī)制，對機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、金融市場、異地營銷部推動(dòng)事業(yè)部或準(zhǔn)事業(yè)部制改革，激發(fā)全行發(fā)展活力。加快審批體制改革，實(shí)施流程再造“四大集中”，推動(dòng)“三到位一配套”為主的信貸精準(zhǔn)管控，有效提升全行經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)效能。堅(jiān)持質(zhì)量立行，緊跟監(jiān)管部門工作部署，構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，形成覆蓋全流程、全業(yè)務(wù)、全產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、計(jì)量和控制機(jī)制，全面提升風(fēng)險(xiǎn)把控水平。

　　創(chuàng)新金融產(chǎn)品，卓有成效。堅(jiān)持“創(chuàng)新引領(lǐng)”，科學(xué)制定產(chǎn)品創(chuàng)新三年規(guī)劃和年度創(chuàng)新計(jì)劃，建立同業(yè)監(jiān)測評價(jià)機(jī)制，健全創(chuàng)新專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新流程，順暢溝通渠道，有效提升創(chuàng)新效能。堅(jiān)持產(chǎn)品立行，緊跟市場風(fēng)向標(biāo)，深入市場調(diào)研客戶需求，持續(xù)豐富產(chǎn)品序列，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，塑造臨商銀行品牌形象。2016年以來，共向市場推出20余項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品，其中工會(huì)惠員卡、公交卡、PPP項(xiàng)目融資、直銷銀行等產(chǎn)品填補(bǔ)了該行產(chǎn)品空白，提高了市場競爭力，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　創(chuàng)新服務(wù)方式，普惠便民。該行在臨沂地區(qū)創(chuàng)新設(shè)立小微專營支行和便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，積極助力小微企業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，2016年成為臨沂市首家發(fā)行三農(nóng)金融債、地市唯一參與發(fā)行扶貧社會(huì)效應(yīng)債的金融機(jī)構(gòu)，發(fā)行10億元三農(nóng)專項(xiàng)金融債券，試點(diǎn)10家便民服務(wù)站，投放涉農(nóng)貸款165.95億元。圍繞全市推進(jìn)商貿(mào)物流國際化、電商化、集約化部署，加快電商金融平臺(tái)建設(shè)，試點(diǎn)“物聯(lián)金服”，目前累計(jì)向批發(fā)市場投放商貿(mào)、物流貸款60余億元。大力發(fā)展移動(dòng)金融，搭建起以網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行、電話銀行為主渠道，移動(dòng)支付、便民服務(wù)、電子商務(wù)等多樣化服務(wù)的平臺(tái)，代收代繳、自助簽約等均可通過移動(dòng)終端設(shè)備完成，同時(shí)推出網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、銀行卡異地支取免費(fèi)等更多優(yōu)惠政策，真正做到讓利于民、溫暖民心。