19日早上，臨沂市民榮先生撥打齊魯網(wǎng)新聞熱線反映稱：19日早上發(fā)現(xiàn)自己的平安銀行信用卡上出現(xiàn)了負(fù)數(shù)，仔細(xì)一數(shù)小數(shù)點(diǎn)，竟欠銀行的48762797.25元，而自己的信用卡只有20000元的額度。

　　榮先生的平安銀行信用卡。

　　榮先生平安銀行信用卡電子對(duì)賬單手機(jī)截屏。

　　信用卡沒消費(fèi) 竟多出4800多萬欠款

　　市民榮先生是一名業(yè)務(wù)員，為方便工作2015年他辦理了一張平安銀行額度為2萬元的信用卡，“這張卡我一直用著，每到月底我就看看對(duì)賬單，今天早一查對(duì)賬單，竟然欠4800多萬，這么多錢，我一輩子也還不上啊。”榮先生無奈地告訴記者。

　　榮先生向齊魯網(wǎng)記者出示了他的平安銀行信用卡對(duì)賬單截圖，上面顯示：“可用額度為¥-48762797.25，可取現(xiàn)金金額為¥-0.00，信用總額度為¥-20000.00。”榮先生說當(dāng)時(shí)以為自己看錯(cuò)了，又?jǐn)?shù)了幾次數(shù)字，確實(shí)是欠銀行4800多萬，他怎么也想不明白，信用卡一直自己帶在身上，自己也沒有花這么多錢，而且自己信用卡的額度也只有2萬，怎么會(huì)欠這么多錢呢?

　　隨后，隨后榮先生想撥打平安銀行的人工客服電話問個(gè)明白，誰料多次撥打客服電話竟人接聽。

　　平安銀行：信用卡升級(jí) 要等5月20日再查詢

　　19日早上9點(diǎn)50，記者登錄平安銀行的官方網(wǎng)站找到人工客戶，并將榮先生的情況反映給了網(wǎng)站客服，網(wǎng)站客服工作人員稱：“由于系統(tǒng)升級(jí)，辦理過分期業(yè)務(wù)的客戶目前賬務(wù)信息顯示不準(zhǔn)確，會(huì)暫時(shí)影響信用卡的使用，建議明天查詢和使用。”網(wǎng)站客服人員表示關(guān)于賬單問題不必?fù)?dān)心，并且榮先生的信用卡也確實(shí)說沒有那么大額度可以刷，并解釋說，因?yàn)槟壳靶庞每ㄗ稍內(nèi)吮容^多所以造成人工客服電話打不通的情況。

　　“銀行系統(tǒng)升級(jí)個(gè)人的資金額度就能亂了嗎?”對(duì)于現(xiàn)在這種情況榮先生表示非常不能理解，“個(gè)人賬戶上莫明欠這么多錢，太嚇人了。”