中國網(wǎng)山東東營7月5日訊(王藝森)“感謝你們!太感謝你們了!”客戶吳某對(duì)東營農(nóng)商行的熱情服務(wù)感激不盡。

　　6月29日上午10時(shí)許，吳先生急匆匆走進(jìn)東營農(nóng)商銀行八分場分理處取錢，大堂經(jīng)理熱情地接待了吳先生，為提高服務(wù)效率，大堂經(jīng)理便引導(dǎo)吳先生到ATM機(jī)取款。吳先生按照取款機(jī)提示操作后，隨手將取款槽里的錢取出來裝到口袋里，把卡退出來就走了。此刻，正好網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金柜員巡查自助設(shè)備，發(fā)現(xiàn)了取款機(jī)槽里有1張100元面額的人民幣，柜員通過調(diào)閱流水?dāng)?shù)據(jù)、卡號(hào)查閱了客戶信息，調(diào)閱了現(xiàn)場監(jiān)控，鎖定了客戶吳先生，并隨即和客戶吳先生取得了聯(lián)系。

　　原來，吳先生有事急取2500元現(xiàn)金，由于著急沒仔細(xì)清點(diǎn)，就匆匆離開了。經(jīng)過一番溝通征得客戶同意后，值班柜員把100元存回了吳先生的卡里。

　　長期以來，東營農(nóng)商行從細(xì)節(jié)做起抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極倡導(dǎo)文明服務(wù)理念，急客戶所急、想客戶所想、一切為了客戶，展示了良好的社會(huì)形象。

初審編輯 楊迪