中國網(wǎng)山東臨沂7月19日訊(通訊員 陳淑靜)近日，農(nóng)行臨沂澳龍城支行營業(yè)大廳迎來了一名特殊客戶，客戶手中提著一個(gè)沉甸甸的編織袋，面有難色地詢問是否可以存零錢，支行網(wǎng)點(diǎn)大堂人員熱情接待并給予肯定答復(fù)，柜員熱情接待了客戶并耐心地進(jìn)行了清點(diǎn)工作。客戶所拿零錢雖金額不多，卻全都是一毛、五毛的零幣，最大面額的才是幾張磨損嚴(yán)重的一元紙鈔。由于客戶存放時(shí)間較長(zhǎng)，大部分零幣都有不同程度的磨損，零鈔則缺損嚴(yán)重且不同程度發(fā)霉。網(wǎng)點(diǎn)柜員耐心為客戶清點(diǎn)比對(duì)。為了盡快清點(diǎn)完畢，不讓交接工作耗費(fèi)時(shí)間，柜員主動(dòng)提出推遲午飯時(shí)間，用最快速度為客戶完成清點(diǎn)。經(jīng)過近3個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)，成功準(zhǔn)確為客戶清點(diǎn)完全部零錢，共計(jì)1300余元。

　　經(jīng)過交流得知，該客戶經(jīng)營小吃店，每天都收到許多零錢，且很多缺損破舊。較大面額的5元、10元錢通過找零的方式支付了，留下的1毛、5毛的零幣和部分磨損嚴(yán)重的1元紙幣卻越攢越多。客戶之前曾到周邊銀行去兌換或存入，均被以各種理由推脫。今天抱著試一試的態(tài)度來到澳龍城支行網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)不推不懼，給客戶很好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　近年來，農(nóng)行臨沂澳龍城支行秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以創(chuàng)建“客戶滿意銀行”為工作目標(biāo)，急客戶所急，想客戶所想，在制度允許的范圍內(nèi)采用多種方式為特殊客戶群體辦理業(yè)務(wù)提供便利，受到客戶一致好評(píng)，贏得社會(huì)廣泛贊譽(yù)。