中國網(wǎng)山東臨沂7月21日訊(通訊員 韓夢文)近日，農(nóng)行臨沂銀雀山支行像往常一樣為客戶辦理業(yè)務(wù)，大堂主任在大堂巡查時發(fā)現(xiàn)一名男性客戶神色慌張，正在大堂內(nèi)打著電話，從客戶的電話中，大堂主任聽出客戶的語氣非常著急。待客戶掛斷電話后，大堂主任主動上前詢問后得知事情原委。

農(nóng)行銀雀山支行：上門幫助老人

　　原來該王姓客戶的母親身體重度殘疾，一直都是其父親在家照顧，但近期社保處更換新一代社保卡，要求賬戶本人到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)來核實(shí)客戶信息，可是年邁的母親無法出門，為此，王先生和家人都犯了愁，因距離銀雀山農(nóng)行較近，便嘗試著來咨詢工作人員該如何解決。大堂主任聽完客戶的詳細(xì)介紹后，本著客戶至上的服務(wù)理念，決定為這位重病老人提供上門的服務(wù)，隨即，大堂主任同客戶經(jīng)理驅(qū)車到客戶家中辦理相關(guān)授權(quán)手續(xù)，之后又返回網(wǎng)點(diǎn)，由王先生代理辦理業(yè)務(wù)便，老人家的業(yè)務(wù)問題得到圓滿解決，王先生對農(nóng)行的人性化服務(wù)贊不絕口。