中國網(wǎng)山東臨沂7月21日訊(通訊員 賀俊梅 李保運)近日，某男性客戶在兩名女性客戶陪同下前往中行蘭山支行智能柜臺辦理開立借記卡網(wǎng)銀業(yè)務，大堂經(jīng)理對客戶辦理業(yè)務進行了引導，通過交談，大堂經(jīng)理對客戶身份產(chǎn)生懷疑，于是聯(lián)系派駐業(yè)務經(jīng)理協(xié)助核實。經(jīng)過比對證件及本人、聯(lián)網(wǎng)核查后，發(fā)現(xiàn)竟是冒名開戶，遂將其辦理的借記卡及網(wǎng)銀進行銷戶解約，成功攔截冒名開卡事件。

　　經(jīng)調查了解,事件中兩名女客戶為小額貸款公司人員,負責引導該男性客戶冒名辦理借記卡網(wǎng)銀業(yè)務用于貸款使用。如開卡成功，極易引發(fā)后續(xù)的經(jīng)濟糾紛及聲譽風險。

　　中國銀行致力于依法合規(guī)為客戶辦理業(yè)務，下一步，蘭山支行將持續(xù)加強智能柜臺操作流程學習和培訓，培養(yǎng)智能柜臺業(yè)務人員風險意識，提高服務專員和審核員的警惕性，為客戶信息安全及銀行合規(guī)經(jīng)營保駕護航。