原標(biāo)題：臨沂:孩子撞上玻璃門兩門牙斷了 家長物業(yè)有說法

　　“玻璃門上沒有張貼任何警示標(biāo)志，導(dǎo)致孩子兩顆門牙被撞斷，管理單位應(yīng)該有過失，沒想到多次溝通，他們竟然不管，太氣人了。”19日，家住臨沂市區(qū)的張女士撥打熱線，反映了自己孩子的遭遇。

　　兩顆門牙都被磕掉了一塊，孩子痛苦不已。

　　據(jù)張女士介紹，她孩子今年9歲，前段時間，她給孩子報了一個奧數(shù)班。“孩子在此上學(xué)有10天了，以前并沒有事。”張女士說，7月18日上午10時，像往常一樣，她的孩子在位于北城新區(qū)沂蒙路上的某寫字樓13樓的奧數(shù)班上完課后，下樓準(zhǔn)備回家，沒想到在出門口時，撞在了一樓的透明玻璃門上，導(dǎo)致兩顆門牙都被磕掉了半邊，“可能是剛剛擦過，當(dāng)天該玻璃門特別干凈，加上沒有一點(diǎn)標(biāo)識，孩子誤以為是開著的，就跟著同學(xué)一起跑了出來，沒想到迎面撞到了門上。”

　　張女士告訴記者，該寫字樓一樓出口處共有3個透明玻璃門，中間是感應(yīng)門，東西兩側(cè)各有一個側(cè)門。“上學(xué)這么多天了，每天我們都去接送，該寫字樓每天開的門卻不一樣，平時中間感應(yīng)門基本都開，兩邊的側(cè)門有時開一側(cè)，有時都開著。不知怎么回事，當(dāng)天中間感應(yīng)門并沒有開，只開了側(cè)面東門。”張女士說，當(dāng)天上午10時許，她孩子和同學(xué)一起從電梯里出來時，發(fā)現(xiàn)中間感應(yīng)門沒開，就直接奔向了側(cè)面西門，“孩子小、都好動，下課后都想快些出來，速度就快了點(diǎn)，沒想到撞到了門上，將兩顆門牙撞斷了。”

　　“當(dāng)時我在外面等著，聽說后趕緊跑了過去，發(fā)現(xiàn)孩子兩顆門牙都磕掉了一塊，滿嘴是血，身上也是血。”張女士告訴記者，由于孩子一直在哭，她有些擔(dān)心，就趕緊帶著孩子去了醫(yī)院，并拍片檢查，“經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)兩顆門牙都松動了，先進(jìn)行了復(fù)位、固定，下一步還要觀察周圍神經(jīng)是否壞死。孩子已經(jīng)9歲，門牙已經(jīng)換完了，醫(yī)生說如果牙神經(jīng)壞死、保不住的話，將面臨拔掉重新種牙。就算是牙神經(jīng)沒有受傷，一個月后要重新補(bǔ)上這兩顆牙，但補(bǔ)上只是美觀，不能吃任何硬東西，待成人之后還要做牙冠，這是一個長期的過程，跟隨孩子一輩子，作為家長，這讓誰不揪心。”

　　“寫字樓玻璃門看上去完全透明，上面沒有任何提示標(biāo)識，這肯定是導(dǎo)致孩子撞門受傷的原因。”張女士告訴記者，事發(fā)時物業(yè)工作人員也在場，但他們只是看了看，什么也沒說，讓人感覺有些氣憤。在給孩子初步做完治療后，她又重新回到現(xiàn)場，詢問如何處理，“當(dāng)時我要求看監(jiān)控，他們不同意，說此處監(jiān)控壞了，為此我還撥打了110，民警也到現(xiàn)場調(diào)查取證。小孩在公共場合跑，作為家長，我們是有責(zé)任，但作為寫字樓的管理者，物業(yè)有保證安全的責(zé)任，應(yīng)該在玻璃門上貼上醒目標(biāo)識。現(xiàn)在因為門上沒有任何標(biāo)識，發(fā)生了該情況，按理說物業(yè)應(yīng)該吸取教訓(xùn)，盡快在玻璃門上張貼提示標(biāo)志，并承擔(dān)其應(yīng)有的責(zé)任。但多次溝通，他們卻拒絕協(xié)商，僅承認(rèn)有此事發(fā)生，拒絕承擔(dān)責(zé)任，太氣人了。”

　　事發(fā)時已關(guān)閉的西側(cè)門，門上沒有標(biāo)識。

　　物業(yè)：地上設(shè)置了標(biāo)識，已盡到了提醒義務(wù)

　　隨后，記者根據(jù)張女士提供的電話聯(lián)系了該寫字樓物業(yè)。“確實是有這回事，我一直在外地出差，19日上午才知道此事。這個事我們也很同情，也愿意配合，為此我專門打電話落實了并專門安排人員對此事對接處理。”對此，其物業(yè)的高經(jīng)理說。

　　高經(jīng)理稱，“該孩子是在13樓一個奧數(shù)班做培訓(xùn)的，經(jīng)核實，他是在樓下與其他孩子打鬧過程中，一轉(zhuǎn)身碰到了門上。”高經(jīng)理說，寫字樓一樓門口的玻璃上都設(shè)有標(biāo)識，但由于玻璃門設(shè)有標(biāo)識開關(guān)不方便，所以門上就沒有設(shè)置，“雖然門上沒有，但那個門在關(guān)閉時，地上鋪設(shè)的地毯上都會設(shè)有此處門關(guān)閉的標(biāo)識。當(dāng)天的時候西側(cè)門口地上就設(shè)有該標(biāo)識，只是由于孩子急著跑動，沒有看到。”

　　“事發(fā)后我們詢問時，孩子家長及其孩子都承認(rèn)當(dāng)時有打鬧，作為公共場合，我們都有規(guī)定，是不允許打鬧的，包括孩子乘坐電梯，都得家長陪同，因此這種情況，作為家長是有責(zé)任的。”高經(jīng)理說，因為當(dāng)天有下雨，他們剛清理完另外兩處門口地板，所以只開了東側(cè)側(cè)門，“雖然只開了東側(cè)側(cè)門，在其他門口地上都設(shè)置了標(biāo)識，因此我們已經(jīng)盡到了提醒的義務(wù)。孩子到底是怎么碰傷的，我們也需要進(jìn)一步了解，如果是我們的責(zé)任，我們絕不逃避。”

　　律師：物業(yè)與監(jiān)護(hù)人都有責(zé)任

　　對此，本報律師團(tuán)主要組成單位、山東頤平律師事務(wù)所主任彭海稱，根據(jù)我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，公共場所的經(jīng)營者或管理者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障的義務(wù)。如果經(jīng)營者或管理者沒有盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。本案中寫字樓的大廳屬于公共場所，物業(yè)作為管理人，應(yīng)盡到安全保障義務(wù)，安全保障義務(wù)的目的在于避免市民的人身、財產(chǎn)遭受損害。由于孩子的年齡比較小，屬未成年人，認(rèn)知上有差異，如果玻璃門是透明的，沒有任何標(biāo)識，會誤認(rèn)為沒有東西或者門是開著的。“如果是因為玻璃門沒有警示標(biāo)志而導(dǎo)致孩子撞傷，作為管理人，物業(yè)未盡到安全保障義務(wù)，就有一定責(zé)任。如果該情況是在孩子打鬧中發(fā)生，孩子自身就有一定過錯，因孩子較小，屬未成年人，過錯應(yīng)該由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)。”