近日,家住濰城區(qū)魯發(fā)名城小區(qū)的張先生反映,他和妻子在魯發(fā)名城中心街吉米形象美發(fā)工作室辦理了兩張會(huì)員充值卡,還沒消費(fèi)完,結(jié)果店鋪關(guān)門了,店長電話也打不通。3月15日,記者了解到,該店鋪已重新出租,更換了招牌,原店主的電話已經(jīng)無法接通。

　　會(huì)員多是附近住戶

　　3月15日,記者看到了張先生辦理的會(huì)員卡。卡片正面印有“吉米形象美發(fā)工作室”的字樣,反面寫著地址、電話及持卡須知等。“我妻子年前充值了1000元,我也辦理了一張數(shù)百元面值的,沒想到過個(gè)年店就關(guān)了,卡里的錢還有幾百元沒用完,真是猝不及防。”張先生說,他住在魯發(fā)名城,平時(shí)都在這家理發(fā)店理發(fā),覺得店長周先生為人不錯(cuò),就辦理了會(huì)員卡,年后準(zhǔn)備再次到店內(nèi)消費(fèi)時(shí),卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門,店門上還貼著“吉房出租”的廣告。他聯(lián)系店長周先生,只得到了“您所撥打的用戶通話已經(jīng)被限制”的語音提示。

　　“辦卡的大多是附近住戶,都是這個(gè)店的老主顧了,店長原來也在魯發(fā)名城租房子,這樣做有點(diǎn)傷害鄰里感情。”張先生說,吉米形象美發(fā)工作室在小區(qū)開了兩年多,平時(shí)生意非常好,沒想到突然關(guān)了門。如果打算終止?fàn)I業(yè),應(yīng)該提前告知顧客,方便退卡。

　　店主電話打不通

　　當(dāng)天上午10時(shí)許,根據(jù)張先生的指引,記者來到原本位于魯發(fā)名城中心街吉米形象美發(fā)工作室的位置,只見店面招牌已經(jīng)換了新的。“我們跟上一家理發(fā)店沒有任何關(guān)系。”接手新店鋪的宗先生說,他于2月18日租賃了這家沿街店鋪。很多居民以為理發(fā)店換了老板,進(jìn)行了會(huì)員交接,還拿著吉米形象的會(huì)員卡來消費(fèi)。

　　宗先生說,截至目前他已經(jīng)接待了幾十位吉米形象的“會(huì)員”,最高的卡里還有八百多元沒有消費(fèi)。令宗先生欣慰的是,周圍居民非常通情達(dá)理,得知二者之間沒有關(guān)系,就沒有再糾纏。

　　該房房東徐女士說,吉米形象2016年11月續(xù)租并交了2017年的房租,2月3日還曾一度開業(yè),但2月8日店長周先生突然聯(lián)系她,表示不準(zhǔn)備開店了,之后就把預(yù)交的商鋪?zhàn)赓M(fèi)取走了,但她沒想到周先生沒處理完會(huì)員卡的事就走了。她曾試圖聯(lián)系周先生,結(jié)果電話無法接通。

　　會(huì)員有權(quán)要求退款

　　對此,山東瀚暉律師事務(wù)所的律師王怡表示,消費(fèi)者辦理充值卡前應(yīng)檢查商家的經(jīng)營資質(zhì),盡量選擇信譽(yù)高的商家。在簽訂合同時(shí),也應(yīng)對商家服務(wù)項(xiàng)目、雙方權(quán)利、優(yōu)惠力度進(jìn)行明確標(biāo)注。在簽訂合同時(shí),應(yīng)謹(jǐn)慎對待。延遲類兌現(xiàn)的消費(fèi)或服務(wù)應(yīng)謹(jǐn)慎,盡量不要全額付款,因?yàn)檠舆t類消費(fèi)或服務(wù)有可能出現(xiàn)消費(fèi)品質(zhì)或服務(wù)不到位,或經(jīng)營者因經(jīng)營不善導(dǎo)致無法兌現(xiàn)之前的消費(fèi)或服務(wù)承諾等現(xiàn)象,存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

　　“從法律角度說,這種充值的行為不算消費(fèi),消費(fèi)者儲(chǔ)存在會(huì)員卡里的錢可以隨時(shí)要求商家退回。會(huì)員卡上注明的‘最終解釋權(quán)歸本店所有’并不影響消費(fèi)者將儲(chǔ)值在會(huì)員卡里錢的退回。”王怡說,在合同有效期內(nèi),如果商家無故中斷服務(wù),消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;如果商家突然關(guān)門并失去聯(lián)絡(luò),一旦涉嫌詐騙,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案。