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　　中國網(wǎng)新山東4月27日訊 春光和煦，耐冬盛放。2023年4月26日，青島城投旗下青島航空迎來開航運營九周年。

(圖為青島航空QW9772次航班接機儀式合影)

　　開航9年以來，秉承“安全可靠、服務真情、超值享受、充滿魅力”的理念，青島航空凝心聚力、奮楫篤行，以實際行動踐行當代民航精神，守好飛行安全底線，踐行真情服務理念，匹配城市發(fā)展戰(zhàn)略，全空客機隊規(guī)模增至33架，累計執(zhí)行航班20.4萬架次，承運旅客2233萬人次，正成為青島這座城市的“空中客廳”。

　　安全根基不斷夯實

　　安全是航空公司發(fā)展的立足之本，是民航業(yè)乃至廣大人民群眾的生命線，更是實現(xiàn)民航強國戰(zhàn)略的重要保障。開航以來，青島航空不斷完善管理體系建設，深入開展安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防工作機制，大力培育憂患文化、敬畏文化、責任文化、報告文化等安全文化，不斷助推公司安全治理體系和治理能力提升。

　　9年間，青島航空保持了良好的飛行安全記錄，目前已累計連續(xù)安全飛行超過42.5萬小時。

(圖為青島航空膠東機場起飛)

　　運行品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化

　　提升航班正常性和運行順暢，是滿足旅客高品質(zhì)出行需求的重要保障。9年來，青島航空不懈努力，穩(wěn)步提升運行品質(zhì)。2023年2月8日，青島航空首班低能見度起飛航班順利出港，驗證了公司應對低能見天氣的能力，減少了因低能見度、低云天氣所導致的延誤、返航、備降等運行不正常狀態(tài)，保障運行安全穩(wěn)定。

(圖為青島航空AOC大廳)

　　民航數(shù)字化轉型已成為引領行業(yè)發(fā)展的強大支撐，青島航空積極探索，勇于實踐，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等，不斷升級改造各類系統(tǒng)，研發(fā)上線電子任務書、移動客艙電子手冊、飛行準備卡等系統(tǒng)，助力提升運行安全、運行效率。在民航局通報的2022年度中國民航運行數(shù)據(jù)共享工作的總體情況中，青島航空全年度月均數(shù)字化能力指數(shù)在全國48家參評航司中排名第一。

　　服務水平日益提升

　　安全是公司發(fā)展之基，而打好服務牌則是航司贏得好口碑的基礎。2022年，青島航空陸續(xù)開通青島=成都、青島=長春、青島=長沙三條精品航線，做精做細地面值機、客艙服務、行李提取等環(huán)節(jié)，開啟全面的服務提質(zhì)工作。專屬值機柜臺、進出港廊橋機位、精品餐食等地面、空中全流程10多項對客服務的優(yōu)化，為旅客提供更加舒適的旅途體驗。

(圖為青島航空青島=長春精品航線開航)

　　服務的主動性和機動性不斷提升。轉場膠東以來，青島航空持續(xù)優(yōu)化提升青島機場旅客服務及行李查詢、行李分揀、配控及生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務;2023年開年，公司正式實現(xiàn)了青島機場國際航班的值機登機、到達服務、行李查詢等業(yè)務自營，為打造全流程服務鏈條打下堅實基礎。針對旅客多樣化需求，公司加大服務信息系統(tǒng)研發(fā)力度，于2022年底上線了智能客服系統(tǒng)，搭建客服中心“一呼百應”示范班組，多措并舉更好地響應旅客需求。

　　航網(wǎng)匹配城市戰(zhàn)略

　　經(jīng)過9年發(fā)展，青島航空逐步構建起以青島為主基地，成都、長春、長沙、蘭州4個輔基地的運營模式。總運營航線達到71條，涵蓋66個國內(nèi)航點，2個國際航點。

(圖為青島航空飛機)

　　作為青島主基地航空公司，青島航空積極響應青島打造國際門戶樞紐城市的戰(zhàn)略，全力配合青島機場建設面向東北亞，服務上合、“一帶一路”、RCEP國家航空樞紐戰(zhàn)略目標，執(zhí)飛青島=首爾航線，2023年夏秋航季新開張家界=河內(nèi)等航線，進一步促進國內(nèi)與東北亞、東南亞的交流;持續(xù)發(fā)力推進青島-新疆“雙樞紐”戰(zhàn)略落地，開通青島=鄭州=庫車、青島=南陽=烏魯木齊等航線，有效暢通“空中大動脈”和“空中絲綢之路”，以更高水平促進烏魯木齊與日韓、青島與中西亞之間的互聯(lián)互通。

　　接續(xù)奮斗再出發(fā)，齊心協(xié)力譜新篇。緊抓民航業(yè)恢復機遇，聚焦主責主業(yè)，踐行國企擔當，未來，青島航空必將實現(xiàn)更加健康高質(zhì)量的發(fā)展，成為與青島城市發(fā)展定位相匹配的城市新名片。(通訊員 馬瀟)