游客的旅游體驗是景區(qū)的最大口碑，泰山景區(qū)節(jié)前組織開展“春風(fēng)行動”，要求全體職工以山為家，愛我泰山，全力為游客提供多元化、便利化、標(biāo)準(zhǔn)化的便民服務(wù)。落實“以人為本游客至上”的服務(wù)理念，牢固樹立“泰山無小事、游客無小事”的思想，想游客之所想，急游客之所急，為游客提供超值服務(wù)。

　　圍繞“安全、衛(wèi)生、經(jīng)營、服務(wù)”等工作，不斷強化措施，積極豐富手段，以“發(fā)放森林防火宣傳材料，營造廣泛宣傳、全民參與的森林防火氛圍，確保了遺產(chǎn)資源安全;增加衛(wèi)生保潔員，增設(shè)臨時垃圾箱，對公廁設(shè)施進(jìn)行動態(tài)維護(hù);組織電子信息技術(shù)力量，保障“數(shù)字泰山”應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運行;對經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和監(jiān)管，強化明碼標(biāo)價、文明服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營情況。

　　針對游客投訴，泰山景區(qū)嚴(yán)格落實“方便游客投訴、快捷高效處理、信息反饋及時”的投訴處理機制,全力做好現(xiàn)場服務(wù)，及時化解矛盾，確保游客盡興游覽。同時設(shè)置多處旅游咨詢點，發(fā)放宣傳彩頁，給游客解答問題等多種形式，為游客打造安全文明祥和的假日旅游環(huán)境，擦亮了泰山景區(qū)管理服務(wù)窗口和品牌形象，做到了讓中外游客慕名而來，滿意而歸。