中國網(wǎng)山東2017年11月30日訊(張志祥 通訊員 岳旭東)濱州市金融消費權益保護協(xié)會舉行“濱州市金融系統(tǒng)優(yōu)質服務窗口評選”活動中，濱州分行營業(yè)部獲得 “優(yōu)質服務窗口”稱號，該活動評選范圍為濱州市金融機構所有營業(yè)網(wǎng)點，涵蓋銀行、保險、證券及支付行業(yè)。

　　濱州分行高度重視營業(yè)網(wǎng)點建設，以全國五星級服務網(wǎng)點為標準，通過硬環(huán)境建設和軟服務提升兩方面共同發(fā)力，使金融服務能力得到全面提高。

　　一是對營業(yè)廳硬件建設進行了改造和完善，如服務標識、娛樂設施、裝修裝飾、外墻及內部衛(wèi)生等方面進行全面改造和提升，美化服務環(huán)境，打造寬敞明亮、簡潔大方的營業(yè)大廳。二是強化服務細節(jié)管理、提升服務品質，定期進行技能考核，努力提升每一位員工業(yè)務技能水平;堅持以柜面服務為突破口，對員工進行專項培訓，包括普通話、手語、英語、服務禮儀等。濱州市金融消費者權益保護協(xié)會通過現(xiàn)場考察、調閱錄像、客戶滿意度調查、專家組評審等形式進行評價，濱州分行以高分獲得該榮譽。

　　服務質量的提升永無止境。在今后的工作中，濰坊銀行濱州分行將以更加專業(yè)的服務素養(yǎng)、更加豐富的服務內涵、更加用心的服務態(tài)度，為客戶提供溫馨、優(yōu)雅、超值的服務，不斷地提升網(wǎng)點服務能力，將各營業(yè)網(wǎng)點打造成為濰坊銀行品牌建設的窗口和主陣地。