中國網(wǎng)山東1月19日訊 近日，淄博市周村區(qū)絲綢路街道來了4個情緒激動、要求調(diào)解的當(dāng)事人，經(jīng)了解是因?yàn)闃巧下┧畬?dǎo)致樓下房屋墻皮損壞兩年未修理，后又因樓下嫌樓上聲音大私自安裝振動器矛盾加深，兩次報警都未徹底解決，于是雙方一起來到司法所要求調(diào)解。絲綢路司法所本著公平公正的原則，采用“三步走”調(diào)解法，成功化解了這一矛盾糾紛。

　　司法所調(diào)解人員在調(diào)解工作中，第一步“保持冷靜”。調(diào)解員對情緒激動的當(dāng)事人進(jìn)行情緒“降溫”，使其先冷靜下來。其他調(diào)解員在司法所辦公室向?qū)Ψ疆?dāng)事人了解事情的詳細(xì)情況，目的就是想讓情緒激動的一方先冷靜下來，不要因?yàn)閼Y氣導(dǎo)致調(diào)解不了了之。第二步“耐心講法”。調(diào)解員通過對情況的了解把握，發(fā)現(xiàn)雙方的矛盾牽扯到房屋損害賠償?shù)姆蓡栴}，而且樓下安裝振動器的行為已經(jīng)涉嫌尋釁滋事，于是調(diào)解員對雙方當(dāng)事人進(jìn)行了法律教育，對他們的行為違反的法律法規(guī)進(jìn)行講解，讓他們明白自己的行為已經(jīng)違反了法律法規(guī)。第三步“講情明理”。俗話說，遠(yuǎn)親不如近鄰。當(dāng)雙方當(dāng)事人都對自己行為有了認(rèn)識之后，調(diào)解員動之以情，曉之以理，并從兩家人日常交往和生活為出發(fā)點(diǎn)，教育雙方都要換位思考，為自己的孩子做好榜樣，同時也不能因?yàn)閮杉颐苡绊懫渌徖锏纳睢?/p>

　　經(jīng)過多次與雙方溝通，穩(wěn)定雙方情緒，終于達(dá)成了和解，樓上主動賠償樓下房屋修繕費(fèi)用300元，樓下立即拆除振動器，并承諾在以后的生活中相互包容，和諧相處。雙方當(dāng)事人對調(diào)解結(jié)果很滿意，對司法所表示了感謝。

　　絲綢路司法所以專業(yè)的法律知識為基礎(chǔ)，耐心細(xì)致的工作態(tài)度為保障，當(dāng)事人的滿意為標(biāo)準(zhǔn)，采用“三步走”的調(diào)解方式，對每一個來司法所調(diào)解的案件都認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)多次實(shí)踐都收到了良好效果，力爭讓每一位當(dāng)事人都滿意而歸，使轄區(qū)環(huán)境更加和諧穩(wěn)定。