中國網(wǎng)山東3月28日訊 近日，淄博市臨淄區(qū)雪宮工商所接到投訴人井瑞芝和其妻子李美鳳兩位老人的投訴：3月9日，投訴人井瑞芝在臨淄區(qū)牛山路某商店購買了福康牌牛初乳粉膠囊3箱，共計(jì)13680元。老人家回去吃了以后覺得不管用，便要求退回剩余兩箱福康牌牛初乳粉膠囊。

　　老人家在與商店協(xié)商退款的時(shí)候產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，無奈便進(jìn)行投訴。接到兩位老人的投訴后，雪宮所非常重視，及時(shí)安排專人進(jìn)行調(diào)查了解。經(jīng)調(diào)查了解：投訴人井瑞芝和其妻子李美鳳反映情況基本屬實(shí)。

　　本著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)工作人員與商店多次、耐心細(xì)致調(diào)解，商店同意退還剩余兩箱福康牌牛初乳粉膠囊貨款計(jì)9120元，投訴人井瑞芝和其妻子李美鳳兩位老人對處理非常滿意，并送來了感謝錦旗。