記工行日照分行運(yùn)行管理部副總經(jīng)理：梁敬

　　中國網(wǎng)山東11月3日訊(韓潔如)梁敬，1983年參加銀行工作，大學(xué)本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱。1983年至2001年在工行日照東港支行從事前臺(tái)一線工作，2002年至今在工行日照分行運(yùn)行管理部工作，先后承擔(dān)檢查員、總會(huì)計(jì)、運(yùn)行部副總經(jīng)理等工作。在工作中始終以飽滿的熱情忘我地工作，以良好的職業(yè)道德立足本職，認(rèn)真、積極、主動(dòng)地履行崗位職責(zé)，為該行的運(yùn)行管理工作作出了一定的貢獻(xiàn)。

　　一、積極參與業(yè)務(wù)流程綜合改革和優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率。一是該同志經(jīng)常深入基層網(wǎng)點(diǎn)，了解和掌握基層網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)操作中存在的難點(diǎn)問題，找出存在問題并提出解決方案，及時(shí)向上級(jí)行提出優(yōu)化建議。如2012年圍繞個(gè)人業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)通過深入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，她收集并向上級(jí)行提出優(yōu)化建議近50余條。二是加強(qiáng)新業(yè)務(wù)版本的培訓(xùn)。2012年，圍繞工行總行確定的著力解決緊迫性問題，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理流程的目標(biāo)，總行進(jìn)行了多次系統(tǒng)版本優(yōu)化，每次新版本投產(chǎn)前，她總是自己先認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握后再對(duì)其他業(yè)務(wù)骨干或網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保大家能夠真正掌握優(yōu)化內(nèi)容。版本投產(chǎn)后，她及時(shí)跟蹤版本投產(chǎn)后交易使用情況，及時(shí)關(guān)注柜員體驗(yàn)和客戶體驗(yàn)，并將體驗(yàn)情況及時(shí)上報(bào)上級(jí)行。辛勤付出得到了總省市行的肯定，多次獲得表彰。

　　二、深化遠(yuǎn)程授權(quán)改革，充分釋放遠(yuǎn)程授權(quán)改革成效。遠(yuǎn)程授權(quán)改革是工商銀行運(yùn)行三項(xiàng)改革的重要內(nèi)容之一，作為省分行第一批遠(yuǎn)程授權(quán)試點(diǎn)行，工行日照分行遠(yuǎn)程授權(quán)工作始終走在全省前列。在2009年率先試點(diǎn)遠(yuǎn)程授權(quán)的基礎(chǔ)上，2010年進(jìn)一步擴(kuò)大遠(yuǎn)程授權(quán)實(shí)施范圍，如期實(shí)現(xiàn)了對(duì)全轄所有網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分行遠(yuǎn)程授權(quán)。試點(diǎn)改革期間，該同志積極探索先審后授、直接提交授權(quán)和交叉復(fù)核三種授權(quán)模式的結(jié)合，進(jìn)一步明確了柜員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員和遠(yuǎn)程授權(quán)人員的職責(zé)，達(dá)到了明確職責(zé)、提高效率的目的，為完善遠(yuǎn)程授權(quán)模式作出了積極貢獻(xiàn)。該同志在日常工作中注重以前臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)為基礎(chǔ)積極探討系統(tǒng)優(yōu)化，全年共向省行提出優(yōu)化建議46條，其中12條在優(yōu)化版本中得以實(shí)施,并參與編寫了《山東分行遠(yuǎn)程授權(quán)常用交易業(yè)務(wù)處理指引》，個(gè)人被省行授予遠(yuǎn)程授權(quán)改革先進(jìn)個(gè)人。

　　三、深化業(yè)務(wù)集中處理改革，不斷提高集中處理業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率。該同志一是積極參與省行新集中處理業(yè)務(wù)品種的試點(diǎn)工作，并根據(jù)試點(diǎn)情況編寫業(yè)務(wù)操作流程，供其他行投產(chǎn)時(shí)借鑒。二是不斷研究探索加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)集中處理質(zhì)量和效率的方法，建立了通報(bào)、分析、輔導(dǎo)、跟蹤等一系列提高業(yè)務(wù)集中處理質(zhì)量和效率的工作流程，大大提高了本行業(yè)務(wù)集中處理的質(zhì)量和效率，業(yè)務(wù)集中處理退回率、失敗率指標(biāo)居全省較好水平。多次參與編寫了《山東分行業(yè)務(wù)集中處理操作規(guī)程》，2014年被工行總行授予流程優(yōu)化暨業(yè)務(wù)集中處理改革先進(jìn)個(gè)人一等獎(jiǎng)。

　　四、不斷創(chuàng)新運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理思路。2012年，圍繞提高運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理防控水平，提高運(yùn)行管理價(jià)值，該同志作了一系列有益的探索。一是作為全國電子印鑒試點(diǎn)行，完成了電子印鑒的建庫和驗(yàn)印工作，并參加了總行組織的電子印鑒系統(tǒng)管理辦法編寫討論會(huì)，向上級(jí)行提出了多項(xiàng)完善電子印鑒系統(tǒng)的意見和建議。二是積極推進(jìn)支付密碼器發(fā)行工作，提高了支付風(fēng)險(xiǎn)防范電子化水平。三是完善督導(dǎo)員管理辦法，完成了督導(dǎo)員由單純的業(yè)務(wù)檢查到檢查、輔導(dǎo)、培訓(xùn)等的職能轉(zhuǎn)變，更好的發(fā)揮了督導(dǎo)員在提高網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理中的作用。

　　孔子曰：“學(xué)如不及。”求知永無底止。該同志不斷地學(xué)習(xí)、積累并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，近年來，該同志撰寫各種調(diào)查報(bào)告等170多篇，40多萬字，整理歸類了100多萬字的業(yè)務(wù)資料，參與編寫了《山東省柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》，用于指導(dǎo)各行業(yè)務(wù)開展，到各支行對(duì)近一千名員工開展了多場(chǎng)巡回制度培訓(xùn)講座，共負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外培訓(xùn)制度、新產(chǎn)品。

　　三十余載運(yùn)行工作，她風(fēng)雨無阻，匠心不悔，在平凡的工作崗位上詮釋著不平凡的風(fēng)采。