中國(guó)網(wǎng)新山東7月17日訊 淄博市沂源縣石橋鎮(zhèn)行政調(diào)解委員會(huì)以“三心”積極履行調(diào)解職責(zé)，近年來(lái)參與化解各類矛盾糾紛62件，排查調(diào)解120余起，為黨委政府排憂解難，圓滿完成了調(diào)解任務(wù)。

　　帶好信心去調(diào)解。由于案件發(fā)生時(shí)間長(zhǎng)短和當(dāng)事人對(duì)案件的認(rèn)知情況的不同，許多案件在移送司法調(diào)解時(shí)呈現(xiàn)出事情經(jīng)過(guò)曲折化和矛盾多元化的特點(diǎn)，這給調(diào)解工作出了難題。但是無(wú)論事情多難，分析整理過(guò)程多么艱巨，調(diào)解員一直保持著必須完成調(diào)解任務(wù)的信心去工作。

　　帶好誠(chéng)心去調(diào)解。在接到案件后，要先把案情掌握得一清二楚，了解雙方當(dāng)事人的目的。在調(diào)解中，研究保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的具體措施，有針對(duì)性地解決當(dāng)事人的疑慮，主動(dòng)去溝通協(xié)調(diào)。使當(dāng)事人感受到司法人員為他們解決問(wèn)題的誠(chéng)心，從心理上使他們對(duì)司法所的調(diào)解方案表示理解認(rèn)同，并最終接受。

　　帶好關(guān)心去調(diào)解。很多調(diào)解案件的失敗往往是由于辦案方法簡(jiǎn)單粗暴、用心不夠造成的。在辦案中要時(shí)刻注重自己的一言一行，善于觀察當(dāng)事人的心理變化，并采取有針對(duì)性的心理。像對(duì)待親人一樣主動(dòng)耐心傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴說(shuō)，“急當(dāng)事人之所急”讓他們感受到司法調(diào)解員對(duì)他們的關(guān)心，引導(dǎo)其回歸到理性思考的道路上來(lái)，合理解決糾紛。

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