中國網(wǎng)新山東7月26日訊 行政調(diào)解工作為群眾解難、替黨政分憂，已經(jīng)成為社會主義法制體系中的一道亮麗的“風(fēng)景線”。沂源縣石橋鎮(zhèn)行政調(diào)解委員會與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，賦予了行政調(diào)解新的內(nèi)涵，詮釋了行政調(diào)解的無限生機(jī)與活力，獨(dú)具特色的開辟了“四心”調(diào)解法，為“石橋調(diào)解”添上了濃墨重彩的一筆，必將發(fā)揮著重要作用。

　　用誠心去調(diào)解群眾。在接到案件后，要先把案情掌握得一清二楚，了解雙方當(dāng)事人的目的，也就是當(dāng)事人要個什么“說法”。在調(diào)解中，研究保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的具體措施，有針對性地解決當(dāng)事人的疑慮，主動去溝通協(xié)調(diào)。使當(dāng)事人感受到司法人員為他們解決問題的誠心，從心理上使他們對司法所的調(diào)解方案表示理解認(rèn)同，并最終接受。

　　用細(xì)心去排查矛盾。任何一起矛盾糾紛，總會有它的緣由和癥結(jié)所在。只要做深入細(xì)致的調(diào)查研究，實(shí)地收集相關(guān)證據(jù)，認(rèn)真仔細(xì)分析排查，終究會找到解決問題的突破口，最大限度地化解矛盾、解決糾紛。用一顆細(xì)致的心，仔仔細(xì)細(xì)地為老百姓辦事，群眾是一定會認(rèn)可的。

　　用耐心去化解糾紛。很多調(diào)解案件的失敗往往是由于辦案方法簡單粗暴、用心不夠造成的。在辦案中要時刻注重自己的一言一行，善于觀察當(dāng)事人的心理變化，并采取有針對性的心理。像對待親人一樣主動耐心傾聽當(dāng)事人的訴說，“急當(dāng)事人之所急”讓他們感受到司法調(diào)解員對他們的關(guān)心，引導(dǎo)其回歸到理性思考的道路上來，合理解決糾紛。

　　用公心去處理案件。在案件的調(diào)解處置中，只要站在中間的立場，說公道話、講公正理、談公平意見，不偏不袒、中立公正，糾紛總會圓滿解決。只要用一顆公平的心，平等地對待每一位當(dāng)事群眾，再難的矛盾糾紛也是能夠化解的。

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