原標(biāo)題:視頻|臨清行政服務(wù)大廳現(xiàn)“辦不成事”窗口,不是“不辦事”而是專辦“麻煩事”
最近,在聊城臨清市行政審批服務(wù)大廳的顯眼位置,多了個“辦不成事”窗口,它可不是“不辦事”,而是專為群眾辦“麻煩事”。
“女士,你這個材料中少一個無犯罪證明,這個證明可以容缺受理,我們十個工作日給你辦結(jié),你看可以嗎?”臨清市民池女士準(zhǔn)備開辦培訓(xùn)學(xué)校,便來到行政審批服務(wù)大廳申辦辦學(xué)許可證,五一過后,各學(xué)校有了午休時間,正是招生的大好時機(jī),可10天的等待時間,著實(shí)讓池女士有些犯難。看到池女士很著急,窗口工作人員主動提示她去服務(wù)大廳新開辦的“辦不成事”窗口反映一下。
“我比較著急,有沒有什么渠道可以提前辦理?”“別著急,女士,我馬上給你做個登記。”“辦不成事”窗口的工作人員立即記錄下了池女士遇到的問題,隨后協(xié)調(diào)相關(guān)科室,為池女士開通特別辦理通道,審批人員加班加點(diǎn)進(jìn)行材料審查和現(xiàn)場勘查。第二天,池女士就接到通知,辦學(xué)許可證已經(jīng)辦出來了。
“我們‘辦不成事’反映窗口就是為了協(xié)調(diào)解決群眾遇到的復(fù)雜事、難辦事、困難事,我們把這些事情記錄下來,立即予相關(guān)科室聯(lián)系,竭盡全力為群眾排憂解難,讓難事不再難。”臨清市行政審批服務(wù)局工作人員秦炳靜說。
臨清市行政審批服務(wù)局設(shè)立的“辦不成事”窗口,安排專人值班,設(shè)有專門臺賬,及時收集群眾反映的辦不成事項(xiàng),并立即派發(fā)相關(guān)處室核實(shí)處理或限期整改。對“應(yīng)辦未辦”事項(xiàng),限定在3個工作日解決;對“完全不能”辦理事項(xiàng),限定2個工作日回復(fù)釋因。
“群眾事無小事。下一步,我們將繼續(xù)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,扎實(shí)開展‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動,推出更多為民解憂的暖心行動,不斷增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。”臨清市行政審批服務(wù)局黨組副書記、局長王光峰表示。
閃電新聞記者 左新新 聊城報道