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　　記者從今天在濟(jì)南召開的山東省級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)工作座談會(huì)上了解到，截至6月底，全省推行無(wú)理由退貨的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者達(dá)9.55萬(wàn)家，促成無(wú)理由退貨商品14.16萬(wàn)件，涉及金額4317萬(wàn)元。

　　為大力開展放心消費(fèi)全域創(chuàng)建，市場(chǎng)監(jiān)管部門積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者承諾并落實(shí)無(wú)理由退貨，截至6月底，全省推行無(wú)理由退貨的實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者達(dá)9.55萬(wàn)家，促成無(wú)理由退貨商品14.16萬(wàn)件，涉及金額4317萬(wàn)元。

　　同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門還加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，在經(jīng)營(yíng)業(yè)戶集中場(chǎng)所和行業(yè)協(xié)會(huì)等指導(dǎo)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站8100個(gè)，推動(dòng)了消費(fèi)糾紛及時(shí)就地解決。

　　山東還在全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)率先出臺(tái)《關(guān)于建立投訴舉報(bào)快速回應(yīng)機(jī)制的意見》，對(duì)投訴舉報(bào)快速分送、快速回應(yīng)、快速辦理、快速反饋。今年以來(lái)，全省系統(tǒng)共調(diào)解成功投訴36.68萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8022萬(wàn)元，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

　　今年以來(lái)，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局著眼強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和促進(jìn)擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化五項(xiàng)措施，積極會(huì)同有關(guān)部門扎實(shí)組織開展放心消費(fèi)全域創(chuàng)建，著力營(yíng)造質(zhì)量放心、交易安心、價(jià)格誠(chéng)心、環(huán)境舒心、服務(wù)貼心、維權(quán)省心的消費(fèi)環(huán)境，不斷提高廣大人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感，取得了積極成效。（閃電新聞?dòng)浾?何則偉 李宇航 報(bào)道）